Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

CANAMEL - Cámara Nacional de Meliponicultores

• Domicilio: San José, Costa Rica
• Correo electrónico: info@canamel.cr
• Teléfono: +506 2222-3333
• Sitio web: www.canamel.cr

CANAMEL es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, solicitudes de membresía y demás servicios que ofrecemos.

2. Datos Personales que Recopilamos

Formulario de Contacto

El único formulario disponible en nuestro sitio web es el de contacto, a través del cual recopilamos únicamente la información que usted nos proporciona voluntariamente:

• Nombre: Para dirigirnos a usted de manera personalizada
• Correo electrónico: Para responder a su consulta
• Mensaje: El contenido de su consulta o comentario
• Información adicional: Solo si usted decide incluirla en su mensaje (teléfono, organización, etc.)

Información Técnica Automática

Cuando visita nuestro sitio web, se recopila automáticamente información técnica básica necesaria para el funcionamiento del sitio:

• Dirección IP: Para protección contra amenazas y optimización del contenido
• Tipo de navegador: Para garantizar la compatibilidad del sitio
• Páginas visitadas: Estadísticas básicas de navegación
• Fecha y hora de visita: Para análisis de rendimiento del sitio

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recopilamos a través del formulario de contacto se utilizan exclusivamente para:

Finalidades Principales:

• Atención de consultas: Responder a las preguntas y solicitudes enviadas a través del formulario
• Comunicación directa: Establecer comunicación con personas interesadas en la meliponicultura
• Información institucional: Proporcionar información sobre CANAMEL y sus actividades
• Soporte técnico: Resolver dudas sobre el sitio web o recursos disponibles

Finalidades Técnicas:

• Funcionalidad del sitio: Garantizar el correcto funcionamiento del formulario de contacto
• Seguridad: Proteger el sitio contra spam y uso indebido
• Optimización: Mejorar la experiencia de navegación y velocidad del sitio

4. Base Jurídica del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• Consentimiento informado: Al completar y enviar el formulario de contacto, usted nos otorga su consentimiento para tratar los datos proporcionados con el fin de responder a su consulta
• Interés legítimo: Para el funcionamiento técnico básico del sitio web y protección contra amenazas de seguridad
• Cumplimiento de obligaciones: Cuando sea requerido responder a consultas de autoridades competentes del sector agropecuario

5. Destinatarios de los Datos

Los datos recopilados a través del formulario de contacto son tratados únicamente por:

• Personal autorizado de CANAMEL: Solo las personas designadas para atender consultas y comunicaciones
• Proveedores de servicios técnicos: Empresas que nos proporcionan servicios de hosting y correo electrónico, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Autoridades competentes: Solo cuando sea legalmente requerido por autoridades del sector agropecuario costarricense

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden estar ubicados fuera de Costa Rica. En estos casos, garantizamos que:

• Solo transferimos datos a países con nivel adecuado de protección
• Establecemos cláusulas contractuales de protección de datos
• Aplicamos las salvaguardas requeridas por la ley costarricense
• Usted será informado cuando esto ocurra

7. Tiempo de Conservación

Conservaremos sus datos personales durante los siguientes períodos:

• Consultas de contacto: Los datos del formulario se conservan hasta 2 años desde la última comunicación para poder dar seguimiento a consultas relacionadas
• Comunicaciones activas: Si mantiene comunicación con CANAMEL, los datos se conservan mientras sea necesario para la gestión de la comunicación
• Información técnica: Los datos técnicos de navegación se conservan por un máximo de 1 año
• Cookies esenciales: Se eliminan automáticamente cuando cierra su navegador

Una vez transcurridos estos plazos, o si usted solicita la eliminación de sus datos, procederemos a la eliminación segura de toda su información personal.

8. Sus Derechos sobre los Datos Personales

Conforme a la Ley N° 8968, usted tiene los siguientes derechos:

Derechos Principales:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted y cómo los tratamos
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias
• Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado

Cómo Ejercer sus Derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

• Enviar un correo a: info@canamel.cr
• Llamar al teléfono: +506 2222-3333
• Escribir a nuestra dirección postal indicando su solicitud

Plazo de respuesta: 10 días hábiles según la normativa costarricense.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración.

Compromiso de Seguridad:

• Protección técnica: Sistemas de seguridad actualizados y monitoreados
• Protección organizativa: Políticas internas de manejo de datos
• Acceso limitado: Solo personal autorizado puede acceder a los datos
• Capacitación: Nuestro personal está capacitado en protección de datos
• Monitoreo: Supervisión continua de nuestros sistemas

10. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies de manera responsable y mínima para:

• Funcionamiento básico: Cookies esenciales para que el sitio funcione correctamente
• Seguridad: Protección contra amenazas y ataques
• Rendimiento: Optimización de la velocidad de carga (opcional)

Puede configurar su navegador para controlar las cookies según sus preferencias. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Tratamiento de Datos de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, procederemos a eliminar dicha información de manera inmediata.

12. Modificaciones a esta Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o normativas aplicables.

Le notificaremos sobre cambios importantes mediante:

• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Correo electrónico a miembros registrados
• Comunicación directa cuando sea necesario

Fecha de última actualización: 17 de octubre de 2025

13. Contacto y Consultas

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos: